Kılavuz: BİLGE Sistemi E-İmza Uyumsuzluk Hatası ve Çözümü

Tescil işlemleriniz sırasında Gümrük BİLGE sisteminden "Elektronik İmza ile kullanıcı kodu üzerindeki bilgiler uyumsuz." hatası alıyorsanız, bu durum sistemde kayıtlı olan e-imza sertifika seri numaranız ile güncel olarak kullandığınız e-imza sertifika seri numarasının eşleşmemesinden kaynaklanmaktadır.

Bu hata genellikle e-imza sertifikasının yenilenmesi, değiştirilmesi veya süresinin uzatılması gibi durumlarda ortaya çıkar. Sorunu çözmek ve tescil işlemlerinize devam edebilmek için Gümrük BİLGE sistemindeki e-imza sertifika seri numaranızı aşağıdaki adımları izleyerek güncellemeniz gerekmektedir.

Adım Adım E-İmza Seri No Güncelleme İşlemi

1. BİLGE Şifre İşlemleri Ekranına Giriş
Web tarayıcınız üzerinden Merkezi BİLGE Şifre Değiştirme Programı'na giriş yapın:
https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri/

2. İşlem Seçimi
Açılan ekranda, "İşlemler" başlığı altından "Şifre Değiştirme" seçeneğini işaretleyin ve "Devam" butonuna tıklayın.

3. Kullanıcı Bilgileri Doğrulaması
İlgili alanlara "T.C. Kimlik No" ve "Şifre" bilgilerinizi girerek "Devam" butonuna tıklayın.

4. Güvenlik Doğrulaması
Güvenlik ekranında istenen bilgileri eksiksiz doldurun:

• Anne Kızlık Soyadı: Sadece büyük harflerle giriniz.


• İletişim Bilgileri Doğrulaması: Sol tarafta maskelenmiş olarak gösterilen "E-Mail", "GSM NO" ve "EV/İŞ TEL NO" alanlarını, sistemdeki gerçek bilgilerinizle tam olarak eşleşecek şekilde doldurun.


• Bilgileri eksiksiz girdikten sonra "Devam" butonuna tıklayın.

5. Yeni E-İmza Seri Numarasının Tanımlanması
Bu ekranda sistem bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz:

• Yeni Şifre / Yeni Şifre (Tekrar): Mevcut şifrenizi değiştirmek istemiyorsanız aynı şifreyi tekrar yazabilirsiniz.


• Özel Cevabınız: "Özel Sorunuz" alanında belirtilen önceden tanımlanmış güvenlik sorusunun cevabını girin.


• Elektronik İmza Seri No 1: Bu alana, Kolay İmzalama Aracı uygulamamızın Tescil ekranında (aşağıdaki ikinci görselde belirtilen) yeni e-imza seri numaranızı kopyalayarak yapıştırın.


• Doğrulama Kodu: Ekranda görünen güvenlik kodunu büyük/küçük harf duyarlılığına dikkat ederek ilgili alana yazın ve işleminize devam edin.

6. İşlem Onayı
Ekranda "İşleminiz Başarı İle Tamamlanmıştır." uyarısını gördüğünüzde, e-imza seri numarası güncelleme işleminiz başarıyla gerçekleşmiş demektir.

Not: Güncelleme işleminin ardından Kolay İmzalama Aracı üzerinden tescil ve imzalama işlemlerinize sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz.